Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos — Mundo Vital

En Mundo Vital (mundovital.co) queremos que compres con total tranquilidad.

Devoluciones: 30 días

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. Necesitarás tu comprobante de compra (número de pedido).

Para iniciar una devolución escríbenos a soportemundovital@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para el envío de la devolución. No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños o errores en tu pedido

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si llegó defectuoso, dañado o es un artículo equivocado, escríbenos de inmediato a soportemundovital@gmail.com con fotos y lo solucionamos con reposición o reembolso.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de: productos perecederos (alimentos, flores, plantas), artículos personalizados o a medida, productos de cuidado personal e higiene (por seguridad), materiales peligrosos ni tarjetas de regalo. Los artículos en oferta final tampoco tienen devolución, salvo defecto de fábrica.

Cambios

Si quieres otro artículo, lo más rápido es devolver el actual y hacer una compra nueva una vez aprobada la devolución.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución te avisaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, lo verás reflejado en tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles (tu banco puede tardar unos días más en mostrarlo). Si pasados 15 días hábiles no lo ves, escríbenos a soportemundovital@gmail.com.